Bei Fly for Kidz achten wir auf jedes Detail und fertigen jedes Produkt mit viel Liebe von Hand. Sollte dennoch einmal etwas nicht wie erwartet sein, helfen wir dir selbstverständlich weiter ✨
🛠️ Defektes oder beschädigtes Produkt
Solltest du in einem Ausnahmefall ein beschädigtes Produkt oder einen möglichen Herstellungsfehler feststellen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung unter:
Damit wir dir schnell helfen können, sende uns bitte:
- Deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Klare Fotos, auf denen der Defekt oder Schaden gut erkennbar ist
Nach Prüfung deines Anliegens melden wir uns so schnell wie möglich bei dir mit einer Lösung. Du kannst wählen zwischen:
- Einer kostenlosen Ersatzlieferung, oder
- Einer vollständigen Rückerstattung des Produktpreises
In diesen Fällen ist keine Rücksendung des defekten Produkts erforderlich 💛
📦 Falsches Produkt
Falls du ein anderes Produkt erhalten hast als bestellt, kontaktiere uns bitte umgehend und verwende das Produkt nicht.
Nach Überprüfung der Situation bieten wir dir eine passende Lösung an — entweder den Versand des richtigen Produkts oder eine entsprechende Rückerstattung.
✨ Qualitätsgarantie
Alle unsere Produkte verfügen über eine 30-tägige Garantie ab Lieferdatum, die Herstellungsfehler oder ungewöhnliche Abnutzung abdeckt, sofern diese nicht auf unsachgemässe Verwendung zurückzuführen ist.
Die Garantie gilt nicht bei Schäden durch:
- Unsachgemässe oder fahrlässige Nutzung
- Stürze oder Unfälle
- Übermässiges Beissen oder Nutzung ausserhalb des vorgesehenen Zwecks
- Längere Einwirkung von Wasser
- Falsche Handhabung oder Pflege
🧼 Verwendung & Pflege
Um die Langlebigkeit des Produkts und die Sicherheit deines Kindes zu gewährleisten, ist es wichtig, die Pflege- und Nutzungshinweise zu befolgen, die auf unserer Website sowie deiner Bestellung beiliegen.
Die richtige Verwendung trägt nicht nur zur Erhaltung des Produkts bei, sondern auch zur Gültigkeit der Garantie — und vor allem zur Sicherheit deines Babys 💛