En Fly for Kidz cuidamos cada detalle y elaboramos cada producto de forma artesanal. Aun así, si algo no ha salido como esperábamos, queremos ayudarte de la mejor manera posible ✨
🛠️ Producto defectuoso o dañado
Si, de forma excepcional, recibes un producto dañado o con un posible defecto de fabricación, escríbenos en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido a:
Para poder ayudarte lo antes posible, por favor incluye en tu email:
- Tu número de pedido
- Una breve explicación de lo ocurrido
- Fotografías claras donde se aprecie el defecto o daño
Una vez revisemos la incidencia, te confirmaremos la solución lo antes posible. Podrás elegir entre:
- Un reemplazo gratuito, o
- El reembolso completo del importe del producto
En estos casos, no será necesario devolver el producto defectuoso 💛
📦 Producto incorrecto
Si recibes un producto diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible y evita utilizarlo.
Tras verificar la situación, te ofreceremos la solución más adecuada — ya sea enviarte el producto correcto o realizar el reembolso correspondiente.
✨ Garantía de calidad
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de entrega que cubre defectos de fabricación o deterioro anormal que no sea consecuencia de un uso inadecuado.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o negligente
- Golpes o accidentes
- Mordidas o uso excesivo no acorde a la finalidad del producto
- Exposición prolongada al agua
- Manipulación o mantenimiento incorrecto
🧼 Uso y cuidado
Para garantizar la durabilidad del producto y la seguridad del niño, es importante seguir las instrucciones de uso y cuidado disponibles en nuestra web y que encontrarás junto a tu pedido.
Un uso adecuado no solo ayuda a mantener el producto en buen estado, sino también a conservar la validez de la garantía y, lo más importante, la seguridad de tu bebé 💛