Frequently asked questions
🕒 Producción y Envío
Cada pieza es hecha a mano por encargo. El tiempo de producción es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo.
Una vez que su pedido esté listo, el envío estándar dentro de Suiza tarda de 2 a 3 días hábiles.
El costo de envío estándar es de CHF 8.50.
Sí. Durante el proceso de pago, bajo "Información Extra", puedes marcar la casilla "📸 Sí, con foto de confirmación."
Si es seleccionado, recibirá una foto de su producto terminado antes del envío para confirmar que está satisfecho con él.
Si prefieres el envío inmediato, simplemente deja la casilla desmarcada.
💛 Personalización y Diseño
Sí, puedes solicitar combinaciones personalizadas o mezclar diferentes temas. Simplemente contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico antes de realizar tu pedido, y diseñaremos juntos tu versión perfecta.
Por supuesto💛.
El nombre o la inicial del bebé se pueden agregar directamente en la página del producto en el campo de personalización específico antes de añadirlo a tu carrito.
Si tu pedido es un regalo, puedes escribir tu dedicatoria en la sección de “Información Extra” al finalizar la compra.
Lo incluiremos dentro del paquete con mucho cuidado.
Todos nuestros productos son hechos a mano en St. Gallen, Suiza, utilizando materiales certificados bajo estándares de calidad europeos.
🧸 Seguridad y Cuidado
Sí 💛. Usamos silicona de grado alimenticio, no tóxica, madera natural sin tratar, cordones fuertes y duraderos y clips seguros para bebés.
Todos los materiales cumplen con las certificaciones de calidad europea para accesorios de bebé.
Límpialos con un paño húmedo y, si es necesario, una pequeña cantidad de jabón neutro.
Aclare cualquier residuo de jabón con un paño limpio y deje secar al aire completamente.
No hierva, esterilice, sumerja ni exponga a la luz solar directa o al calor durante períodos prolongados.
📦 Returns & Support
Si su producto llega dañado o con un error, por favor contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y envíenos una foto del problema.
No necesitarás devolverlo; te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, lo que prefieras.
Debido a que nuestros productos son hechos a mano y personalizados, las devoluciones solo se aceptan en caso de un defecto o error.
Si no estás seguro antes de hacer un pedido, contáctanos — estaremos encantados de ayudarte a elegir el artículo perfecto.